Sisällysluettelo käyttöoppaaseen

Vianmääritys

Ongelma		Mahdollinen ratkaisu
Käyttöoikeus	Käynnistin uuden Desktopin, mutta nyt näyttö on musta/jäätynyt.	Uuden Desktopin luominen voi kestää jopa 30 minuuttia. Palaa myöhemmin.
	En voi kirjautua SD Desktopiin	Luo CSC-käyttäjätunnus ja projekti MyCSC-portaalissa. Lisää projektiisi palvelun käyttöoikeus Allasta (CSC:n tallennusratkaisu) ja SD Desktopia varten.
	En voi sammuttaa Desktopiani.	Voit kirjautua ulos Desktopista milloin tahansa (työtilanäkymässä selaimen oikeassa yläkulmassa valitse käyttäjänimesi ja kirjaudu ulos). Pääset aina takaisin Desktopiisi kirjautumalla uudelleen. Älä koskaan käytä SD Desktopissa lukitus- tai uudelleenkäynnistyspainikkeita, sillä sen jälkeen et voi enää muodostaa yhteyttä Desktopiin
	En pääse käyttämään keskeytettyä Desktopia.	Hae Cloud Billing Unitseja ja jatka virtuaalityöpöytäsi käyttöä. Hae ensin projektillesi lisää Cloud Billing Unitseja MyCSC:ssä. Tämä antaa sinulle positiivisen saldon palvelun käytön jatkamiseen. Kirjaudu SD Desktopiin. Napsauta SD Desktopin etusivulla kohtaa Go To SD Desktop Management. Valitse kohdasta Available desktops oikea virtuaalityöpöytä ja napsauta samalla rivillä oikealta Resume. Keskeytetyn Desktopin käynnistäminen uudelleen on mahdollista vain aktiivisille CSC-projekteille, joilla on käytettävissä Cloud Billing Unitseja.
Yhteistyöprojekti	Yhteistyökumppanini lisäsi minut CSC-projektiinsa, mutta en pääse SD Desktopiin.	Hyväksy käyttöehdot ja lisää palvelun käyttöoikeus SD Desktopiin MyCSC-portaalissa.
	Minä ja kollegani olemme saman CSC-projektin jäseniä. En näe dataa, jota he ovat analysoineet/muokanneet yksityisessä Desktopissamme.	Tallenna tiedostot Shared-hakemistoon, jos sinun täytyy työstää tai muokata tiedostoja tai aineistoja kollegoidesi kanssa.
	En voi lisätä enempää projektin jäseniä samaan Desktopiin.	Desktopissasi on liian monta samanaikaista yhteyttä. Enintään 10 käyttäjää voi käyttää samaa Desktopia samanaikaisesti. Lisäksi kullakin käyttäjällä voi olla vain yksi aktiivinen yhteys yhteen Desktopiin. Muista kirjautua ulos Desktopista aktiivisen istunnon päättämiseksi.
Kopioi-liitä-toiminto	En voi kopioida ja liittää salasanaani tai komentoja Desktopin ulkopuolelta.	Olemme poistaneet kopioi/liitä-toiminnot käytöstä turvallisuussyistä. Siksi kaikki täytyy kirjoittaa käsin. Vaihtoehtoisesti voit ladata asiakirjoja tai skriptejä palveluun SD Connectiin ja tehdä kopioi-liitä-prosessin SD Desktopin sisällä.
Datan vienti	En voi viedä tuloksia.	Vain CSC-projektin johtaja voi turvallisuussyistä viedä salattuja tuloksia SD Desktopista.
Datan käyttö	Data Gateway -sovellus ei toimi, kun lisään tunnukseni.	Käytä CSC-käyttäjätunnuksesi käyttäjänimeä ja salasanaa. Tarkista, että projektillasi on palvelun käyttöoikeus Altaaseen (CSC:n tallennusratkaisu). Tarkista, ettet ole muuttanut ympäristömuuttujiasi. Älä käytä salasanoja, jotka sisältävät merkin `@`
	En voi valita Projects-kansiota Data Gatewayssa.	Jos Folder-kenttä on tyhjä, Projects-kansio on varattu. Vapauta se näin: avaa tiedostoselain Desktopin vasemman reunan valikosta. Etsi tiedostoselaimessa Projects-kansio vasemman reunan valikosta. Napsauta Projects-kansion vieressä olevaa Release-painiketta. Tämä sulkee Data Gatewayn. Käynnistä se uudelleen, jolloin Projects-kansio on käytettävissä.
	Toin dataa SD Connectista Data Gateway -sovelluksella, mutta dataa ei pureta salauksesta.	Jos haluat, että tiedostojen salaus puretaan automaattisesti SD Desktopissa, sinun täytyy salata tiedostot myös CSC:n sensitiivisen datan palveluita tutkimukselle -julkisella avaimella.
	Minun täytyy tuoda yli 80 GB dataa. Minulla on jo ylimääräinen taltio.	Voit linkittää lisätyn taltion päätteestäsi: `ls -s /path_to_volume_mount_point ~/SDCONNECTDATA`
Levytila / taltio	En voi lisätä levytilaa Desktopiini.	Levytilaa voi lisätä vain uutta Desktopia käynnistettäessä.
	En voi tehdä kopiota suuresta aineistosta.	Tarkista, että Desktopissasi on riittävästi levytilaa. Kunkin Desktopin enimmäislevytila on 280 GB, mutta sitä voidaan laajentaa ottamalla yhteyttä CSC:n asiakastukeen
Mac OS	Mac-näppäimistöä ei tunnisteta, esim. `command+C` ei muunnu muotoon `CTRL+C`.	Sinun täytyy muuttaa näppäimistöasetuksia.
Ohjelmistot	En voi avata RStudioa Desktopissani.	Jotta voit käyttää RStudioa SD Desktopissa, sinun täytyy avata pääte virtuaalityöpöydälläsi ja käynnistää RStudio komennolla start-rstudio-server.Check for more instructions above in the user guide.
	Tarvitsen ohjelmiston, jota Desktopissa ei ole tarjolla	Ota yhteyttä CSC:n asiakastukeen (aihe SD Desktop)